तकनीक की दुनिया इतनी तेज़ी से बदल रही है, कि दस साल पहले आपने जो दैनिक तकनीक कौशल सीखे थे, वे शायद आज अप्रासंगिक हैं। यदि आप 80 के दशक में वयस्क थे, तो कंप्यूटर कौशल लगभग उतना महत्वपूर्ण नहीं था जितना कि वे अब हैं। 30-वयस्क वयस्कों की वह पीढ़ी अब सेवानिवृत्ति की आयु पार कर रही है और यदि वे सचेत रूप से अद्यतित नहीं रहते हैं, तो आधुनिक तकनीक काफी भयभीत कर सकती है।
स्मार्टफ़ोन से स्मार्ट टीवी तक, एक ही बार में बहुत कुछ लेना है। यह अक्सर युवा पीढ़ी को अपने बड़ों का उपयोग करने और आधुनिक तकनीक के लाभों का आनंद लेने में मदद करता है। हमारे पास सभी उम्र के लोगों को मदद और निर्देश प्रदान करने का काफी अनुभव है। उस अनुभव ने बुजुर्ग उपयोगकर्ताओं से निपटने के लिए कई महत्वपूर्ण सबक प्रदान किए हैं।
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यदि आपको मिल गया है आपके जीवन के उपयोगकर्ता जो उस श्रेणी में आते हैं, ये सामान्य युक्तियां तकनीक को सिखाने की प्रक्रिया को बहुत आसान बनाने में मदद करेंगी।
कभी भी कृपालु
कभी किसी का न्याय न करें प्रौद्योगिकी के बारे में कुछ नहीं जानने के लिए। किसी भी व्यक्ति के बारे में कुछ भी नहीं जानता है और किसी के बारे में कुछ नहीं जानता है, जो तकनीक-प्रेमी नहीं है, उसके लिए नीचे बात करने लायक नहीं है।
जिस व्यक्ति की आप मदद कर रहे हैं, उसके लिए हमेशा धैर्य और सम्मान रखें। यदि दोनों पक्ष निराश हो जाते हैं, तो समय निकालकर कुछ मिनटों के बाद फिर से प्रयास करें। सुनने वाले व्यक्ति को यह समझने के लिए कि वे कहां से आ रहे हैं, बस बोलने के लिए अपनी बारी का इंतजार न करें।
मौजूदा ज्ञान खाते में ले जाएं
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प्रत्येक उपयोगकर्ता आप हैं मदद करने की कोशिश एक खाली स्लेट नहीं है! अपने उपयोगकर्ता को पहले से ही पता है कि एक संभाल पाने के लिए समय निकालें। पुराने उपयोगकर्ताओं को वास्तव में तकनीकी जानकारी हो सकती है जो पुरानी हो चुकी है, लेकिन फिर भी उनका निर्माण किया जा सकता है।
इसलिए किसी के पास किस स्तर और किस प्रकार का ज्ञान है, इसका आकलन करने के लिए समय निकालें और उसे मिलान करने के लिए अपने निर्देश को अनुकूलित करें।
शारीरिक सीमाओं से सावधान रहें
कई पुराने उपयोगकर्ताओं को उनकी दृष्टि, श्रवण, निपुणता और यहां तक कि गति के साथ समस्याएं हैं जिनके साथ वे निर्देशों का पालन कर सकते हैं। इस बारे में खुले रहें और पूछें कि आपके सामने आने वाले किसी भी मुद्दे के बारे में बताया जाए।
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0 का उपयोग करना स्क्रीन आवर्धक या आवाज नियंत्रित करता है जैसे कि आपके पाठ का एक हिस्सा हो सकते हैं। पुराने उपयोगकर्ता इन समस्याओं के कारण अस्वीकृत हो सकते हैं और कई सुविधाओं से अनजान हो सकते हैं आधुनिक उपकरणों को उनके लिए क्षतिपूर्ति करनी है।
अपने आप को समझाइए
नहीं यह मान लें कि आप जिस व्यक्ति की मदद करने की कोशिश कर रहे हैं, वह यह समझने के लिए पर्याप्त स्मार्ट नहीं है कि हुड के नीचे क्या हो रहा है। यदि आप इसे अच्छी तरह से समझाते हैं, तो किसी को यह समझने में मदद करना संभव है कि सिद्धांत में कुछ कैसे काम करता है।
तो तकनीक के बारे में सवालों को खारिज न करें या अनावश्यक रूप से सरल उत्तर दें। यदि किसी विशेष तकनीक की प्रकृति को समझने से व्यक्ति को किसी उपकरण या एप्लिकेशन का बेहतर उपयोग करने में मदद मिलेगी, तो संभवतः उन स्पष्टीकरणों को शामिल किया जाएगा।
चिल्ली विथ द जैरगन
जार्गन एक क्षेत्र में जानकार लोगों के लिए कुशलतापूर्वक एक दूसरे से बात करने का एक अच्छा साधन है, लेकिन यह किसी के लिए भी प्रवेश करने के लिए एक प्रमुख बाधा है पहले से ही एक अंदरूनी सूत्र नहीं है।
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व्यावहारिक अर्थों में इसका अर्थ है जब तक बिल्कुल आवश्यक न हो, आपको शब्दजाल तकनीक शब्दों का उपयोग नहीं करना चाहिए। इसके बजाय सामान्य शब्दों में चीजों को समझाएं, ऐसे शब्दों का उपयोग करें जिन्हें ज्यादातर लोग जानते होंगे।
हैंड्स-ऑन दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करें
जहां तक संभव हो, आपको उस व्यक्ति को खुद को सिखाने की कोशिश करनी चाहिए जो आप सब कुछ करना चाहते हैं। प्रदर्शन के रूप में, यहां तक कि लेने के आग्रह का विरोध करें। इसके बजाय, उन्होंने अपने हाथों से अपने निर्देशों का पालन किया।
निष्क्रिय रूप से किसी को कुछ करते हुए देखने और उसे स्वयं करने के बीच अंतर का एक महासागर है। इसलिए उन्हें समय-समय पर हाथ पाने का हर मौका दें।
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बिल्डिंग कॉन्फिडेंस पर ध्यान दें
टेक्नोलॉजी से निपटने के दौरान डर एक प्रमुख कारक है। बदले में, भय अज्ञात द्वारा संचालित होता है। यदि आप किसी चीज़ को नहीं समझते हैं, तो उसे डराना आसान है।
इसलिए जबकि प्रत्यक्ष और स्पष्ट निर्देश अभी भी बहुत महत्वपूर्ण है, यदि आप पुराने उपयोगकर्ताओं को वास्तव में "प्राप्त" करना चाहते हैं, तो जिस तकनीक को आप उन्हें समझाने की कोशिश कर रहे हैं, वह आत्मविश्वास से भय को बदलने के लिए महत्वपूर्ण है।
आपको यह स्पष्ट करना चाहिए कि आप इसका उपयोग करके किसी चीज़ को "तोड़" नहीं सकते। जब तक किसी की महत्वपूर्ण जानकारी क्लाउड में या सुरक्षित रूप से बैकअप की जाती है, तब तक सबसे खराब स्थिति यह हो सकती है कि कुछ को रीसेट कर दिया जाए।
तकनीक के एक विशिष्ट टुकड़े को सीखने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसके साथ स्वतंत्र रूप से खेलें। गलतियाँ करना सीखने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और आधुनिक उपकरण बहुत मूर्ख हैं। इसलिए इन चिंताओं को दूर करने और व्यक्ति को स्वतंत्र रूप से खोज करने के लिए प्रोत्साहित करने का एक बिंदु बनाएं।
समस्या को सुलझाने वाली मानसिकता के साथ उन्हें मछली सिखाना
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प्रौद्योगिकी के बारे में किसी को सिखाते समय आप सबसे बड़ी गलतियों में से एक है, किसी विशिष्ट कार्य को पूरा करने के लिए उन्हें निर्देशों का एक रॉट सेट याद रखना। क्यूं कर? क्योंकि जैसे ही कुछ ऑफ-स्क्रिप्ट होता है, उपयोगकर्ता को उनकी मदद करने के लिए किसी को प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।
इसके बजाय, समस्या का समाधान करने की प्रवृत्ति को तकनीक में लाने के लिए बेहतर है। यदि उन्हें कोई त्रुटि आती है या ऐसा कुछ होता है जो निर्देशों में शामिल नहीं था, तो सहायता के लिए कॉल करने पर समस्या को ठीक करने के लिए Google खोज और स्वतंत्र प्रयासों को प्रोत्साहित करें।
हमेशा इसे प्रासंगिक रखें!
वयस्क शिक्षा, जिसे andragogy के रूप में संदर्भित किया जाता है,का एक बड़ा कार्डिनल नियम है - इसे प्रासंगिक रखें।
वयस्क शिक्षार्थी अपने समय को महत्व देते हैं और जानना चाहते हैं कि ज्ञान के एक टुकड़े का व्यावहारिक अनुप्रयोग क्या है। इसलिए, जब तक कि व्यक्ति अपने हित के लिए प्रौद्योगिकी में रुचि नहीं रखता है, आपको इसकी प्रासंगिकता और उपयोगिता के संदर्भ में हमेशा जानकारी तैयार करके बेहतर परिणाम प्राप्त होंगे।
कोई भी व्यक्ति सीखने के लिए बहुत पुराना नहीं है
नई तकनीक के बारे में कुछ भी सीखने में असमर्थ रहने वाले पुराने लोगों का रूढ़िवाद एक पूर्ण मिथक है। हम बहुत से लोग जानते हैं जो सेवानिवृत्ति की उम्र में थे जब उन्होंने कोडिंग या डेस्कटॉप समर्थन जैसे कौशल सीखे।
जिसका अर्थ है कि आपको अपने पूर्वाग्रहों को पार्क करना होगा जब पुराने उपयोगकर्ताओं को नई तकनीक के साथ पकड़ बनाने में मदद मिलेगी। आखिरकार, भूमिकाओं को उलट जाने पर आपको कैसे पसंद किया जाएगा?
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