एक चैटबॉट क्या है और आपकी साइट पर एक का उपयोग कैसे करें


इंटरनेट ने हमारे जीवन को आधुनिक बना दिया है और हम जो कुछ भी करते हैं उसे ऑनलाइन दुनिया में ले गए। हम अपने घर या मोबाइल डिवाइस के आराम से संचार, आराम, सीखना, देखना और खरीदारी करते हैं।

प्रौद्योगिकी को आगे बढ़ाने के इस युग में, लोग त्वरित, आसान और सहज डिजिटल अनुभवों की तलाश कर रहे हैं। आपकी साइटें लगातार एक सकारात्मक उपयोगकर्ता अनुभव कैसे दे सकती हैं और उपयोगकर्ता की अपेक्षाओं को पूरा कर सकती हैं? अपनी वेबसाइटों पर ईकामर्स चैटबॉट का उपयोग करना द्वारा।

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प्रौद्योगिकी में प्रगति ऑनलाइन उद्यमों में बड़े पैमाने पर प्रभाव डाल रही है। वे सचमुच लोगों को आपके साथ जुड़ने के तरीके को बदल देते हैं और आपकी साइट पर उनके समग्र अनुभव को बेहतर बना सकते हैं। इसमें चैटबॉट शामिल हैं।

चैटबॉट क्या है?

चैटबॉट्स इंटरएक्टिव प्रोग्राम हैं जो मानव वार्तालाप को अनुकरण करते हैं। पूर्वनिर्धारित स्क्रिप्ट और कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित मशीन लर्निंग ड्राइव संचार। जब कोई व्यक्ति चैटबॉट से एक प्रश्न पूछता है, तो प्रतिक्रिया ज्ञान डेटाबेस में उपलब्ध है पर आधारित होती है। यदि वर्तमान में कोई प्रतिक्रिया शामिल नहीं है, तो कई चैटबोट वार्तालाप को एक मानव ऑपरेटर को निर्देशित करेंगे।

चैटबॉट्स मानव इंटरैक्शन पैटर्न को दोहराते हैं। कंप्यूटर द्वारा खुद को सीखने में सक्षम बनाने के लिए उन्हें कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करके प्रोग्राम किया जाता है। समय के साथ और प्रत्येक बातचीत के साथ, चैटबॉट्स दायरे में बढ़ेंगे और अधिक प्रासंगिक हो जाएंगे।

लोग चाहते हैं कि वे ढूंढ रहे हैं और ऑनलाइन ब्राउज़ करते समय अपने सवालों के जवाब जल्दी और आसानी से प्राप्त कर सकें। p>In_content_1 सभी: [300x250] / dfp: [640x360]->

यदि आपकी वेबसाइट साइट विज़िटर की पेशकश की उम्मीद नहीं करती है, तो वे उन्हें खो देंगे। चैटबॉट्स ऑन-डिमांड, रियल-टाइम टू-वे कम्युनिकेशन चैनल प्रदान करते हैं।

चैटबॉट आपकी साइट की मदद करते हैं

  • उपयोगकर्ता सेवा को बढ़ाकर
  • दक्षता में सुधार करके
  • <। li>वेबसाइट इंटरैक्शन बढ़ाकर।
  • ऑनलाइन स्टोर प्रबंधित करने में मदद करके।
  • साइट स्वामी जो बड़ी संख्या में उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को कारगर बनाना चाहते हैं और बेहतर अनुभव प्रदान करना चाहिए। चैटबॉट्स का उपयोग करना। सबसे लोकप्रिय लोगों में से कुछ हैं:

    LivePerson

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    LivePerson अधिकांश उद्योगों के संदेश को स्वचालित करेगा और इसे कई संदेशवाहक चैनलों में एकीकृत करेगा, जैसे कि फेसबुक संदेशवाहक, व्हाट्सएप, और आपकी वेबसाइट।

    वाटसन असिस्टेंट

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    आईबीएम द्वारा विकसित, वाटसन सहायक कॉल लॉग या ऐतिहासिक चैट को समझ सकते हैं, उत्तर के लिए ज्ञान डेटाबेस में खोज कर सकते हैं, लोगों से जवाब मांग सकते हैं। स्पष्टता, प्रशिक्षण सामग्री की सिफारिश, और मानव सेवा प्रतिनिधियों से सीधी पूछताछ।

    Inbenta

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    इनबेंटा एक चैटबॉट है जो हर बातचीत के संदर्भ का पता लगा सकता है और सवालों के सही जवाब दे सकता है। यह कस्टम वार्तालाप पथों को बनाने और प्रवाह के लिए एक संवाद प्रबंधक भी प्रदान करता है।

    Bold360

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    एडिटिव अरेंजमेंट्स और इंटुइट जैसे प्रमुख ब्रांडों द्वारा प्रयुक्त, बोल्ड 360 अपनी स्वयं की पेटेंटेड प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है।

    इसका संवादी एआई एक वार्तालाप के संदर्भ को याद करता है, जटिल चर्चाओं की व्याख्या करता है, और सीखता है कि सवालों के सटीक जवाब कैसे दिए जा सकते हैं।

    ओमनी-चैनल समर्थन<। / h2>

    इंटरनेट उपयोगकर्ता आज अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर ब्राउज़ करना चाहते हैं। कई उपकरणों और चैनलों में सीमलेस साइट का उपयोग करना। यह वेबसाइटों के लिए omnichannel तत्परता के महत्व को दर्शाता है।

    क्या लोग अपने iPhone, iPad या डेस्कटॉप का उपयोग कर रहे हैं, वे एक सहज इंटरनेट अनुभव चाहते हैं। व्हाट्सएप, फेसबुक मैसेंजर और आपकी वेबसाइट जैसे कई चैनलों में एक omnichannel चैटबोट को लागू करने से उपयोगकर्ता अपनी पसंद के चैनल से बातचीत कर सकेंगे। यह साइट को एक ही मंच से सभी इंटरैक्शन का प्रबंधन करने की अनुमति देता है।

    लोगों के लिए व्यवसाय के साथ संवाद करने के लिए कई अलग-अलग तरीके हैं और सभी की एक अलग प्राथमिकता है। वे शामिल हैं:

  • ईमेल
  • ऑनलाइन चैट
  • मंच
  • FAQs
  • फ़ोन
  • >
  • समर्थन टिकट
  • वेबसाइट डेवलपर्स को एक ऐसी सेवा बनाने की आवश्यकता है जो उनके सभी वेबसाइट विज़िटर की प्राथमिकताओं के अनुकूल हो ।चैटबोट्स इसे सभी प्लेटफार्मों पर संचार के सभी संभावित साधनों को एकीकृत करके प्रदान करते हैं।

    उछाल दर और परित्याग

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    शॉपिंग कार्ट, फॉर्म, ईमेल कैप्चर, क्विज़, आदि का त्याग, साइट मालिकों के लिए एक सामान्य घटना है। लोग ब्राउज़ करते हैं, विकल्प बनाते हैं, प्रक्रिया शुरू करते हैं - और फिर खरीदारी किए बिना छोड़ देते हैं।

  • 75.8% लोग खरीदारी करने से पहले अपनी गाड़ियाँ छोड़ देते हैं।
  • 23% लोग अपनी गाड़ियाँ छोड़ देते हैं क्योंकि उनके पास शिपिंग के साथ समस्याएँ हैं।
  • 34% किसी साइट को तब छोड़ देते हैं जब उन्हें आगे बढ़ने से पहले एक खाता बनाना पड़ता है।
  • चैटबॉट का उपयोग करके इन उछाल दरों को कम कर सकते हैं:

  • जब लोगों पर नज़र रख रहे हों वे एक नई प्रक्रिया शुरू करते हैं। जब कोई कार्रवाई पूरी नहीं करता है, तो चैटबॉट उन्हें वापस लाने के लिए अनुस्मारक और ग्रंथों को सक्रिय कर सकते हैं।
  • चैटबॉट के माध्यम से सूचनाएं भेजना लोगों को आपके इच्छित लक्ष्य को एक विनीत तरीके से निर्देशित करने में मदद कर सकता है।
  • <ली>साइट पर जाने के दौरान अन्य संबंधित सामग्री की सिफारिश करना।

    ऑनलाइन प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए और साइट उपयोगकर्ताओं का ध्यान रखने के लिए, वेबसाइट मालिकों को नवीनतम अत्याधुनिक तकनीक के साथ रहना चाहिए। साइट मालिकों के लिए चैटबॉट समय और धन बचाते हैं और उनकी ऑनलाइन उपस्थिति को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद करते हैं।

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    5.02.2020